Penyebab Akun Gagu Driver Gojek

Yaah, customer tiba-tiba nge-cancel

Mengapa akun anda gagu alias anyep? Padahal anda sudah berusaha maksimal. Apakah benar-benar maksimal menurut Gojek? Simak penyebab akun gagu versi uangojol berikut ini!

1. Komentar buruk customer Gojek

Komentar buruk customer Gojek kepada driver cukup besar pengaruhnya bagi orderan berikutnya. Orderan bisa langsung down, bisa juga 2 atau 3 hari berikutnya mempengaruhi perolehan orderan yang masuk.

Sayangnya, komentar buruk customer Gojek ini tak bisa langsung diketahui hari itu juga. Gojek menunda munculnya komentar hingga beberapa hari berikutnya. Imbasnya, apabila orderan tidak juga masuk, driver hanya menduga-duga apakah ada komentar buruk dari costomer, atau ada hal lain.

Semua kemungkinan serba tidak jelas, hingga komentar muncul di aplikasi driver. Baru ada kejelasan.

Hampir bisa dipastikan, komentar yang buruk umumnya menyangkut pelayanan. Ada driver yang dikomentari telah berkata kasar, pesanan Gofood kurang, promo tidak diberikan, sepeda motor kotor, dan seterusnya.

Malahan ada hal yang membuat kesal, customer niatnya memberi komentar pada resto, tapi masuknya malah ke driver. Menyebalkan, bukan?

 

Satu hal yang sangat disayangkan, driver seolah tak punya peluang untuk membela diri ketika ada kejadian seperti ini.

2. B1

Rating bintang satu (B1) ini sepaket dengan komentar buruk customer. Umumnya apabila ada komentar buruk, akan dibarengi dengan rating B1.

Meskipun demikian, ada kalanya antara rating B1 dan komentar tidak sinkron. Ratingnya B1, tapi komentarnya baik.

Atau sebaliknya, dapat rating B5 tapi komentarnya buruk. “Mas, ini kok ngga dapat promo ya? Padahal di aplikasi ada promo. Harus komplain ke siapa ya?”

Nah, kan! Bila ada komentar demikian, tentu driver bakal bingung juga harus komplain ke siapa, kan?

Apabila hal ini terjadi, dan anda sebagai driver tidak merasa ada kesalahan, bisa email ke driversupport@go-jek.com untuk upaya klarifikasi. Meski ini bukan jaminan ditindak lanjuti, namun sebelum ada cara yang valid, cara ini bisa lah dipakai.

Kisah nyata, rating B2 saja, butuh sekitar 3 minggu untuk recovery sampai bisa gacor lagi. Apalagi B1, akan lebih lama penyembuhannya. Usahakan bisa memperoleh rating bintang lima dari customer.

3. Sering cancel orderan

Dari awal, cancel order adalah hal yang tak diperbolehkan oleh gojek.

Dengan catatan, orderan tersebut memang benar adanya. Bukan orderan fiktif yang memang harus dicancel.

Tapi apabila orderan itu bukan orderan fiktif, sementara anda meng-cancel orderan itu, maka akan berdampak pada kelangsungan orderan anda.

Memang kalau hanya 1 kali, efeknya tidak seberapa. Tapi bila berkali-kali, maka akan fatal akibatnya.

Tidak percaya? Silakan coba 2 kali berturut-turut anda cancel orderan yang masuk; kalau hanya ingin merasakan sensasinya anyep!

4. Performa dibawah 85%

Mempertahankan performa 100% memang sulit. Tapi banyak driver mampu konsisten melakukannya.

Mengingat kondisi 100% ini sulit dicapai, maka Gojek memberikan batasan 85% untuk kategori yang baik.

Mungkin anda bilang begini, “Saya sudah 90% tapi kok anyep?”

Tunggu dulu, sebagai driver kamu tidak sendiri kan? Ada banyak driver, kan?

Nah, itu dia.... Bila sistem ranking diterapkan, maka 90% akan tenggelam dibawah ranking 91% - 100%. Sederhanya sekali. Jadi pintar-pintar saja menjaga performa, sekaligus memposisikan diri saat onbid.

Sadar diri, lah. Kalau ranking jelek, menjauh dari driver yang rankingnya bagus. Bukan berarti tidak ingin berkumpul dengan teman-teman kita, loh ya. Tapi dikira-kira lah, kapan harus nimbrung, kapan harus mendekati orderan.

Hah, mendekati orderan? Memangnya bisa? Inilah seninya ngebid. Sulit, tapi bisa. Bisa tapi sulit.

Lho, bukannya performa harus 75% agar baik? Begini, 75% ini batasan untuk syarat keluarnya bonusan harian. Bukan untuk menjaga akun yang baik. Beda antara bonusan dan performa akun yang baik, loh. Jangan salah lagi ya.

5. Bermain di 1 atau 2 spot saja

Ketika kamu sering dapat orderan di salah satu titik yang memang ramai, naluri akan cenderung mengajak untuk berada di area itu saja. Padahal sebaiknya tidak demikian. 

Memang menyenangkan sering dapat orderan di area tersebut. Baru datang, sudah dapat orderan. Selesai antar, balik lagi kesitu, tak lama dapat lagi. Asik memang. Tapi yang demikian itu, tidak bisa berjalan sepanjang waktu. Istilahnya, ada indikasi yang kurang wajar dan dibaca oleh server Gojek.

Awal-awal 2018 kalau tidak salah ada istilah suspen area. Ini terjadi karena over histori atau kebanyakan mengambil orderan dari satu titik saja.

Cara mengatasinya gampang saja. Berpindah ke titik yang lain, yang potensi orderannya juga banyak. Nah, kalau sudah dapat 2 atau 3 orderan, sebaiknya tidak balik lagi ke titik tersebut. Usahakan mencari selingan order dari titik yang lain.

Bila kamu punya 4 atau 5 titik favorit versi kamu, itu bagus banget. Tinggal rolling saja dari titik yang satu ke titik yang lain. Dengan demikian, histori atau riwayat orderan yang terbentuk akan terlihat alami bagi server. 

6. Jam Onbid yang Tidak Teratur

Banyak sekali driver Gojek yang tidak begitu mempedulikan start onbid. Memang ini sepertinya sederhana.

Apabila bekerja di pabrik, kantoran, atau pada instansi pemerintah, mau tak mau kamu pasti akan teratur jam kerjanya. Berangkat pagi, pulang sore. Ada pula yang berangkat siang, pulang malam. Atau berangkat malam pulang pagi bagi yang shift malam.

Di ojol, beda. Kontrol waktu mutlak ada pada diri kamu sendiri. 

Dulu, onbid sembarangan waktu, dengan durasi panjang waktu acak sekalipun akan bisa dapat orderan. Meskipun masih kalah dengan akun gacor, minimal akan ada beberapa orderan masuk.

Pada GoPartner Gojek sekarang ini, ternyata konsistensi jam onbid memberi pengaruh besar bagi akun driver. Selain konsisten dengan jam onbid, lamanya onbid juga mempengaruhi kelangsungan orderan akun gacor.

Driver yang onbid sebarang waktu, dengan durasi waktu yang pendek bekerja, akam dengan mudah dikalahkan oleh driver yang konsisten dengan jam onbid serta lamany waktu onbid.

Misalnya, driver yang onbid tiap hari jam 5 pagi, dengan lamanya onbid 12 jam atau lebih, akan berpeluang mendapatkan orderan yang lebih banyak dibanding driver yang onbidnya acak.

Memang benar bahwa ini tidak mutlak benar dan langsung mengubah akun kamu menjadi akun gacor. Tapi butuh waktu sekitar 2 minggu untuk menjadi gacor. Tentu saja dengan memadukan dengan teknik yang lain, seperti dijelaskan pada poin sebelumnya.

Note : tulisan ini akan bersambung di kemudian hari. Nantikan updatenya ya

Berbagi :